社群筆記：找回Facebook上粉絲專頁消失的讚按鈕&線上客服聯絡方式

到底！臉書客服怎麼會這麼難找阿！(吶喊

好在問題終究是得到解決了才能夠寫這篇血與淚的心得分享

如果沒有和線上客服溝通，真的不知道還要癡癡的等待多久阿阿阿

無論是遭遇到了什麼樣的疑難雜症，我想會看到這篇文章的你肯定也很著急吧！

讚按鈕失蹤記(7/24-8/30)，趕快看下去找線上客服處理

〉7/24 發現讚按鈕消失

有可愛的網友私訊說想要按讚但卻找不到按鈕(?)

當下我跟丹尼只想說是不是管理員的介面不太一樣，重覆測試好幾次

還找去了粉絲專業品質確認自己沒有違反臉書規範才發現

讚按鈕它居然會消失這件事阿！！！ (淚奔

雖然說讚數不是全部，但對我們的圖文分享來說這也是種實質鼓勵阿~

從讚按鈕消失那天起到找回讚的這個月期間

丹尼跟我每隔幾天就會到『回報問題』反映

不過10多次下來，永遠都是給我這個石沉大海的官方制式回覆

〉進入Facebook Business 專頁【網址點我】

翻遍臉書各個頁面，最後是在下完廣告以後才找到線上客服的聯絡方式 (崩潰

截圖是2019/8的版本頁面，只是不知道臉書何時又會更新改版

幸好這個介面下只要簡單幾個步驟就能完成

p.s.網友回報必須有下過廣告才會看見聯絡按鈕哦！

〉點選需要的協助類別

但其實隨意點選一個項目即可，因為重點是要找線上客服

〉點選與客服人員對談

點選以後頁面就會跳轉進入Messenger的對話頁面

〉8/27 回報問題

和看起來像是機器人的臉書客服對話，並反映目前遇到的狀況

客服告訴我：讚按鈕之所以消失，是因為“被列為測試專頁讚名單”

#噢可以不要這麼幸運嗎

前後約10分鐘，回報問題完成並獲得案件編號

客服也會把這份資料mail到當初註冊臉書使用的信箱

〉8/30 讚按鈕回來了

一早習慣打開臉書，我的老天鵝阿！

距離回報線上客服的兩個工作天後，這不是離家出走的讚按鈕嗎？

前後折騰了一個多月，總之它終於回家啦

總之，居然會記錄這個事件還為此寫了篇專文

我實在是始料未及阿~~~ (笑著哭

希望對遇上同樣窘境也求助無門的你有幫助

當然用不著這篇教學筆記是最好啦哈哈哈哈 

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